近日，大庆市中医医院脑病（一）脾胃肿瘤科医生，主任医师，心理咨询师，医学硕士白海燕，收到了一个来自武汉的包裹，打开一看，是一枚精致的徽章。这枚徽章是对白海燕在武汉抗疫工作中作为心理援助志愿者的表彰！
2020年2月17日，白海燕在大庆民政局组织的心理援助团队里，看到一则由武汉大学社工学院组织的社工伴行团队，在招募武汉方舱医院心理志愿者的消息。想到自己因为专业限制，不能冲锋到抗击疫情第一线，但至少可以利用自己的心理学专业知识，为疫区的人民贡献自己的一份力量，她毅然决然地报了名。
由于曾接受过危机干预和哀伤辅导的课程培训，有受训背景，适合做心理援助工作，白海燕被分到了心理急救组。和一名社工志愿者，一名医务志愿者，一名群助理，组成一个线上工作小组，每晚五点到九点，为武昌方舱医院的舱友们解决各类心理方面的问题。这是一项异常严谨的工作，除了每天四小时不间断的在线为舱友提供心理辅导外，还要进行督导、汇报和总结，同时还要和地面的医生、护士对接，以期达到最好的辅导效果。遇到问题比较严重的舱友，还会给他们建立单独的辅导群，对他们进行一对一的心理辅导。
武昌方舱医院是此次疫情中建立的十六所方舱医院中开舱最早，休舱最晚的医院。因此白海燕的心理志愿工作一直持续到4月30日才宣告结束，在此期间她共为200多人次提供过心理辅导。不同的疫情防控阶段，舱友们的心理需求也是不同的。刚进舱时，他们彷徨无助，恐惧，焦虑，担心家人是否被传染或者治疗情况怎样，不安情绪比较重。这个时候最重要的是安抚他们的情绪，如实告知他们病情，帮助他们消除不安。最多的时候，白海燕要同时和七八个人一起说话，每天都是等群里再也没有人说话了，她才会到一声晚安，下线休息……
随着舱友们病情的好转，他们关心的问题变成了自己还带不带病毒，还会不会复发，回去复工会不会受到歧视等，针对舱友们的这些问题，白海燕不但尽力的鼓励大家，支持大家，还利用自己的医学专业知识为大家答疑解惑，让他们以积极乐观的心态回归正常生活。
记得一位情况比较严重的舱友，不但自己感染了病毒，家中的两位老人也因感染病毒去世，她懊恼，自责，内疚，饭吃不下，觉睡不着，谁都不理，使医疗工作很难开展。白海燕曾经在武汉读过高中，能听得懂武汉话，也能稍微说几句，因此自告奋勇，与她建立了一对一辅导。经过二十多天的陪伴，终于消除了她的不良情绪，帮助她树立了正确、科学的生死观，陪她在网上建立纪念碑，祭奠不幸离世的亲人，慢慢的使她走出了悲伤，顺利出舱，顺利渡过出舱隔离，恢复正常生活……
随着方舱医院的休舱，白海燕的志愿工作也发生了转变，从5月1号起，她开始从事出舱人员的医务志愿服务工作，为有需要的出舱人员解答医疗方面的相关问题，针对他们的身体情况为他们提供中医药的线上诊疗服务。
说起自己的志愿服务工作，白海燕说能够见证舱友们一个个恢复健康，回归家庭，开始新的生活。见证什么是中国速度，什么是一方有难，八方支援的中国态度！作为一名中国人能够和全国同胞一起攻坚克难，她感到很骄傲！
