我为群众办实事不忘初心*动人——大庆市中医医院病案科帮助患者找到33年前的病历
“谢谢你们帮我们找到了30多年前的病历,这可帮我们解决了大麻烦!”近日,一面承载着患者感谢之情的锦旗,送到了大庆市中医医院病案科工作人员手中。
原来不久前,他们夫妻二人来到我院病案科想要复印一份1988年的病历,这份病历对他们来说**重要。但他们也清楚,这份病历距今已有33年,查找起来应该难度很大。
了解了夫妻二人的情况后,为切实帮患者办实事、解难事,病案科科长杨安勤马上安排科室人员在保障日常工作的前提下,除窗口值班人员外,全部暂缓手头工作,前往库房全力帮助他们查找这份30多年前的病历。
病案科人员的举动令夫妻二人感动不已,他们透过库房的门缝看到架子上密密麻麻的病历,感受到了此项工作的难度,当即表示不想找了,不想给病案科人员增加如此**的工作负担。因为尽管另寻其它证明材料会耗时耗资,但也许比翻找病历更简单些。
看着他们体恤的眼*,病案科人员马上安慰他们不要担心,一定会帮助他们解决问题。随即便开始认真翻找,她们小心、仔细的翻看,一层层、一袋袋、一捆捆、一张张......
不知过了多久,一个激动的声音响起“在这!”
此时已*午休,夫妻二人为表示感谢,**激动地掏出钱包要请大家吃午饭,病案科人员当即委婉谢绝了他们的心意,并表示这原本就是她们应尽的职责。
隔天,夫妻二人特地来院告知,这份病历复印件对他们要办理的事项起到了*关重要的作用,困扰他们的事情因此已顺利解决,还特别制作了锦旗以表感谢。接过锦旗的瞬间,病案科人员的心里无比温暖。病案科科长杨安勤表示:患者的认可是我们工作的**动力,我们会继续在平凡的工作岗位上坚守初心,弘扬为群众办实事的服务精*,为患者提供更优质的服务。
大庆市中医医院坚持以**、优质、便民为目标,深入开展“我为群众办实事”实践活动,注重**患者就医过程中的“暖度”,为患者办实事、解难题。