9月15日，为进一步提升窗口工作人员业务能力，加强收款及结算人员人才队伍建设，努力营造爱岗敬业、争创一流的良好工作氛围，大庆市中医医院举办“文明窗口、微笑服务”窗口工作人员理论技能大赛。
在院工会、门诊党总支的大力支持及住院管理部的积极组织下，全院门诊收款、住院结算等部门的近40名窗口工作人员，参与了此次竞赛比拼。掀起了练技能、优服务的热潮，形成了比学赶超，创优服务的良好氛围。
住院管理部作为窗口服务部门，十分重视服务质量提升，提高窗口工作人员的综合业务能力及政治理论素养是日常培训的必修课。此次竞赛就是通过笔试的形式，对窗口工作人员专业知识、理论水平、宗旨意识、服务能力等方面进行全面系统的考核。以赛促学，夯实服务基础，提高窗口工作人员的文明服务技能和技巧，为文明服务工作的长效开展提供技能保障。
住院管理部主任张保权表示，此次大赛以提升服务水平为主线，旨在使窗口工作人员牢固树立“以人为本、服务至上”的工作理念，在日常工作中努力加强自我管理，不断提升服务能力；刻苦专研专科业务，不断提高专业水平；积极强化服务意识，展现良好窗口形象，将优质服务习惯化、自觉化，倾情倾力为患者提供高质量的医疗服务，帮助患者解决就医过程中的疑惑和问题，营造热情温馨的服务氛围，为医院的高质量发展贡献力量!
供稿：门诊党总支/住院管理部/刘喜婷
编辑：宣传科
