重症监护病房/王海静
几乎所有的患者都对ICU有不适感，置身于一个陌生的环境，没有家人的陪伴，医务人员温柔的面孔都被帽子口罩遮的严严实实，只露出温暖又略带疲惫的双眼。气管插管或呼吸机治疗会导致沟通障碍，让患者有口难言，紧凑的脚步声、呼吸机尖锐的报警声、微量泵的提示声、打印机的工作声、医务人员的病情讨论声交织在一起，再加上患者面对疾病威胁时的紧张、恐惧等复杂情绪，这一切都会让患者焦虑不安。
为更好的理解患者感受，准确找到焦虑根源，提高舒适度，我们利用科室开会学习时间，让护士模拟成为患者，亲身体验多项处置操作，“四肢被约束于床，口含注射器不能用语言沟通，口水不停的分泌，随着时间的延长各种不舒服的感觉随之而来……，亲身体验后，我们能更加理解患者，从而为患者提供情感、心理、感觉等整体方面的个性化需求。
重症患者心理处于高度应激状态，为了更好的沟通交流，我们弯腰、下蹲与患者近距离接触，耐心倾听患者的诉求，使患者感受到ICU护士的贴心与温暖，对于不能用语言表达患者，我们灵活运用非语言交流技巧，将常见问题做成了卡片让患者指认，或用写字板与患者沟通，大大的提高了护患沟通的成功率，增进护患的感情。
减轻痛苦，延长生命，保证良好的生存质量，让病人快乐地、有尊严地活着是我们的追求，我们用心守候每一位患者，既是护士也是生活上的照料者，当患者病情好转的那一瞬间，当心跳恢复的那一秒，我们会觉得所有的努力辛苦都是值得的。
