门诊总服务台 张月
门诊导诊台是医院的重要服务窗口，随着医院文明建设的进一步发展，其服务范围早已突破了单一的导诊概念，成为了集导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。如何让这些形形色色需求各不相同的人带着希望而来，满意而归，是对导诊护士知智慧和爱心的最大考验。
简单的说导诊工作有：
1、微信挂号、预约挂号：微信挂号为患者节省了时间，无需排队，操作方便、简单易懂。
2、咨询、电话接听、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者。
3、提供开水、发放一次性纸杯，便民箱（针线、剪刀、老花镜、充电器…）
4、为行动不便的人免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品。
导诊承担类似的工作还有很多，看似不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏对医院的整体服务形象，工作时间长了有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，既琐碎又没前途，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
作为一名护士，我们真的不一样，太多太多不容易，磨平了岁月和脾气，让我们张开双手，一起撑起这片天，让我们更加努力，只为我们更美好的明天，让我们不忘初心，励志前行，为了更不一样的我们，加油！
