口腔科/鲁新萌
优质护理服务是医疗服务的重要体现，当前，随着人们对口腔健康及牙齿审美意识的逐渐提高，为预防口腔疾病、改善牙齿咀嚼能力和美观进行阻生牙拔除、牙齿种植、牙齿矫正、根管治疗、牙冠修复等口腔治疗的患者在逐渐增多。为进一步改善护理服务质量，提高患者的就医体验，口腔科在优质护理服务上积极探索，用实际行动践行优质护理服务。
在打造优质护理服务上，我们口腔科每一位医护人员都秉承着“以人为本”、“以患者为中心”的理念，视患者为亲人，营造一个和谐而融洽的医患护患关系，创造一个充满爱心和责任心的护理氛围，使患者有一个安全、舒适、良好的就诊环境。由于到口腔科就诊的患者都具有治牙的恐惧心理，因此每次就诊前我们认真做好宣教和评估工作，向患者详细介绍整个诊治过程，耐心做好解释工作，缓解患者紧张心理，同时在诊治过程中我们为患者准备好一次性水杯为其漱口、一次性纸巾为其擦嘴，患者有疼痛明显时我们会握其双手给予安慰，对于年幼儿童我们还为其准备了一个与手掌大小相似牙齿形状的特色减压器，从而让孩子们轻松完成治疗。由于唾液中的糖蛋白与口腔内的细菌结合形成牙菌斑、吃东西后会残留食物残渣形成软垢，不能及时清理干净会造成龋齿、牙龈炎、牙周炎等病症，为了让患者更好的预防口腔疾病，我们每天都会为患者讲解Bass刷牙法及不同种类牙线的使用方法。为了方便让患者选择修复、正畸材质，我们把不同种类、不同材质义齿、正畸托槽拍成照片打印出来装订成册，让患者更直观、更具体的选择出更适合自己的修复体和治疗方案。
口腔科不断强化优质护理服务意识，不断提高精准的护理服务，树立主动服务理念，对待每一位患者都真诚微笑、主动问候，热情服务，切实为患者提供更好的优质服务而努力奋斗。
